TUIfly - Flugverspätungen und Flugausfälle: Ihre Rechte auf Rückerstattung und Entschädigung

Über TUIfly

TUIfly ist eine deutsche Airline mit Geschäftssitz in Langenhagen bei Hannover. Die auf Urlaubsreisen spezialisierte Fluggesellschaft wurde 2007 von ihrem Eigentümer, dem Touristikkonzern TUI, aus Hapag-Lloyd Express und HapagFly gegründet. Trotz “gutem Service zu niedrigen Preisen” kommen Verspätungen auch bei TUIFly immer wieder vor.

Sie sind von einem Flugausfall der TUIfly betroffen? Im Falle einer Verspätung oder eines Flugausfalls mit TUIfly haben Sie das Recht auf eine Entschädigung in Höhe von 250 € bis zu 600 €. Mit unserem Entschädigungsrechner können Sie ganz einfach online überprüfen, ob und in welcher Höhe Ihnen eine Entschädigung zusteht. Weitere, detaillierte Infos rund um Ihre Fluggastrechte und die EU-Verordnung.

Flugprobleme mit TUIfly: Ihre Rechte im Überblick

Ihr Flug mit TUIfly verlief alles andere als geplant und Sie fragen sich, was Ihnen im Einzelfall zusteht und wie Sie sich verhalten sollen? Wir beantworten die häufigsten Fragen rund um Flugverspätung, Flugausfall, Umbuchung, Überbuchung und verpasste Anschlussflüge mit TUIfly in unseren FAQ.

Ab wann bekomme ich Entschädigung bei Verspätung oder Flugausfall mit TUIfly?

Seit 2004 legt die EU-Fluggastrechteverordnung fest, dass Flugreisende bei einer mehr als 3-stündigen Verspätung, einem Flugausfall, einer Überbuchung oder bei verpasstem Anschlussflug Anspruch auf Entschädigung haben. Der Grund des Fluges, also ob Sie Ihren Flug als Geschäftsreisender antreten oder eine Pauschalreise gebucht haben, ist irrelevant für die Entschädigung. Ausgegebene Versorgungsleistungen entheben TUIfly außerdem nicht von Entschädigungszahlungen. Damit Ihr Flug mit TUIfly Entschädigungsanspruch hat, muss er lediglich entweder in der EU starten oder in der EU landen, während die Fluggesellschaft ihren Sitz in der EU hat. Sie können Ihre Ansprüche bis zu 3 Jahre rückwirkend geltend machen. Wichtig ist: Germania muss für die Unannehmlichkeit verantwortlich sein. Außergewöhnliche Umstände wie Streik oder Unwetter entheben die Airline von ihrer Verantwortung.

In diesen Fällen besteht Anspruch:

• Verspätungen: Der Flug hatte über 3 Stunden Verspätung am Zielort.
• Annullierungen: Sie wurden weniger als 14 Tage vor Abflug informiert.
• Überbuchung: Die Airline hat Ihnen den Mitflug verweigert.
• Verpasster Anschlussflug: Der Anschlussflug wurde verpasst und Sie erreichen Ihr Endziel mit mehr als drei Stunden Verspätung.

Ab wann ist ein Flug anspruchsberechtigt?

Die Höhe Ihrer Entschädigung richtet sich nach der Flugstrecke – nicht nach dem Preis, den Sie für Ihr Ticket bezahlt haben. Grundsätzlich muss Ihr Flug mit mehr als 3 Stunden Verspätung am Ziel ankommen und unter das geltende EU-Recht fallen. Ihre Ansprüche gelten bis zu 3 Jahre rückwirkend. 

Wie viel Entschädigung kann ich von TUIfly bekommen?

Bei der Höhe Ihrer Entschädigung geht es nur um die Flugstrecke – nicht um den Preis, den Sie für Ihr Ticket gezahlt haben:

• Kurzstrecke (weniger als 1500 Kilometer): Ihnen steht eine Entschädigung von 250 € von TUIfly zu
• Mittelstrecke (bis zu 3500 Kilometer): Ihnen steht eine Entschädigung von 400 € von TUIfly zu
• Langstrecke (über 3500 Kilometer): Ihnen steht eine Entschädigung von 600 € von TUIfly zu

Flugverspätung, Annullierung, Überbuchung oder verpasster Anschlussflug? Das steht Ihnen zu:
Welche Entschädigung Ihnen genau zusteht, haben wir hier übersichtlich für Sie dargestellt:

Wie sollte ich bei Flugverspätung oder Flugausfall mit TUIfly vorgehen?

Zuerst müssen Sie herausfinden, ob Sie anspruchsberechtigt sind. Dies ist für Einzelpersonen meist kein einfaches Vorhaben. Ohne Zugriff auf Flugdatenbanken, vergleichbare Verspätungsfälle und Rechtsexpertise ist es schwer Ihren Anspruch auf Entschädigung zu ermitteln und besonders, ihn bei der Fluggesellschaft durchzusetzen. Mit unserem Entschädigungsrechner sagen wir Ihnen in wenigen Minuten, ob Sie einen Anspruch auf Entschädigung haben. Mit 8 Jahren Erfahrung im Fluggastrecht und über 3.2 Millionen Fluggästen, die unserem Service bereits vertrauen, helfen wir Ihnen einfach, schnell und ohne Aufwand auf Ihrer Seite, dabei, Ihre Fluggastrechte durchzusetzen.

Was sind meine Rechte bei langen Wartezeiten am Flughafen?

TUIfly Verpflegungsleistungen am Flughafen

Je nach Strecke und Verspätung stehen Ihnen unterschiedliche Versorgungsleistungen von TUIfly zu. Auf folgende Leistungen sollten Sie bestehen, wenn Sie auf Ihren Flug mit TUIfly warten müssen:

• Kurzstrecke bis 1500 km: ab 2 Stunden Wartezeit kostenfreie Getränke, Imbiss sowie E-Mails, Fax und zwei Telefonate
• Mittelstrecke 1500-3500 km: ab 3 Stunden Wartezeit kostenlose Getränke, Mahlzeiten und zwei Telefonate, E-Mails oder Fax
• Langstrecke ab 3500 km: ab 4 Stunden Startverzögerung kostenlose Getränke, Mahlzeiten und zwei Telefonate, E-Mails oder Fax

Im Falle einer Überbuchung stehen Ihnen alle Leistungen ohne Wartezeit zu.

Verspätungen von Über 5 Stunden
Unabhängig von der Flugstrecke können Sie vom Flug zurücktreten. TUIfly ist verpflichtet, Ihnen Ihre Kosten zu erstatten oder Ihnen eine alternative Beförderung anzubieten.

Abflug am darauffolgenden Tag
Ihnen steht eine Hotelübernachtung inklusive Hin- und Rückfahrt zum Airport zu. Wenden Sie sich dafür direkt an die Fluggesellschaft und lassen Sie sich beides schriftlich bestätigen.

Das Flightright Erfolgsversprechen

Dank unserer Erfahrung setzen wir Entschädigungen mit einer sehr hohen Erfolgsquote durch. Deshalb können wir versprechen: Wenn wir für Sie nicht erfolgreich sind, ist unser Service für Sie komplett kostenfrei!

Wie kann ich mich für meinen zukünftigen TUIfly-Flug absichern?

Ihr Flug hat noch nicht abgehoben, aber Sie wollen sicher gehen, dass Sie keine Entschädigungszahlung verpassen? Tragen Sie Ihre geplanten Flüge einfach schon mal in unseren Entschädigungsrechner ein und wir machen Sie auf Ihre Entschädigungsansprüche aufmerksam.

Nützliche Hinweise & Infos zu TUIfly

Wie andere Fluggesellschaften bietet auch TUIfly für ausgewählte Flüge und zu bestimmten Zeiten besonders günstige Flugtickets an. Das internationale Streckennetz zu beliebten Urlaubszielen wird von einer modernen Flotte von aktuell rund 36 Boeing-Maschinen angeflogen. 2017 führten TUIfly und TUIfly Nordic rund 35.000 Flüge durch.

Durchwachsene Pünktlichkeit
Während es bei TUIfly eher selten zu Flugausfällen kommt, ist die Pünktlichkeit der Airline noch verbesserungswürdig. Vergleicht man die Pünktlichkeit der Airline mit anderen Fluggesellschaften befindet sich TUIfly im Mittelfeld.

Kooperatives Zahlungsverhalten
Wird Flightright mit der Durchsetzung von Ansprüchen beauftragt, erkennt TUIfly den Großteil der Ansprüche anstandslos an.

Aktuelle Flugverspätungen und Flugausfälle mit TUIfly

Hier finden Sie alle aktuellen Flugverspätungen und Flugausfälle von TUIfly, für die ein Entschädigungsanspruch bestehen könnte. Waren Sie von einer der Verspätungen oder Ausfälle betroffen? Dann überprüfen Sie gleich Ihren Anspruch auf Entschädigung und beauftragen Sie Flightright mit der Durchsetzung Ihrer Rechte.

Flugproblem mit TUIfly gehabt?

Flightright kümmert sich um Ihr Recht bei Flugverspätung, Annullierung und Überbuchung und setzt sich dafür ein, dass Sie Ihre Entschädigung bzw. Ticketerstattung von der Fluggesellschaft erhalten.