Turkish Airlines - Flugverspätungen und Flugausfälle: Ihre Rechte auf Rückerstattung und Entschädigung

Über Turkish Airlines

Turkish Airlines wurde 1933 gegründet und ist seitdem zu einer renommierten Airline mit internationalem Streckennetz herangewachsen. Turkish Airlines Flüge kommen häufig pünktlich an ihr Ziel. Verspätungen oder Flugausfälle sind dennoch keine Seltenheit.

Sie sind von einer Flugverspätung oder Annullierung betroffen und sitzen gerade am Airport fest? Im Falle einer Verspätung oder eines Flugausfalls mit Turkish Airlines haben Sie das Recht auf eine Entschädigung in Höhe von 250 € bis zu 600 €. Mit unserem Entschädigungsrechner können Sie ganz einfach online überprüfen, ob und in welcher Höhe Ihnen eine Entschädigung zusteht.

Flugprobleme mit Turkish Airlines: Ihre Rechte im Überblick

Ihr Flug mit Turkish Airlines verlief alles andere als geplant und Sie fragen sich, was Ihnen im Einzelfall zusteht und wie Sie sich verhalten sollen? Wir beantworten die häufigsten Fragen rund um Flugverspätung, Flugausfall, Umbuchung, Überbuchung und verpasste Anschlussflüge mit Turkish Airlines in unseren FAQ.

Ab wann bekomme ich Entschädigung bei Verspätung oder Flugausfall mit Turkish Airlines?

Basierend auf der EU-Fluggastrechteverordnung von 2004 haben Sie Anspruch auf Entschädigung bei einer Flugverspätung von über 3 Stunden, einem Flugausfall, einer Überbuchung oder bei einem verpassten Anschlussflug. Ob Sie Ihren Flug als Geschäftsreisender antreten wollen oder eine Pauschalreise gebucht haben spielt für Ihren Anspruch auf Entschädigung keine Rolle. Ausgegebene Versorgungsleistungen entheben Turkish Airlines außerdem nicht von Entschädigungszahlungen. Einzige Voraussetzung: Ihr Flug muss in der EU gestartet sein oder bei Landung in der EU außerdem von einer Airline mit Hauptsitz in der EU durchgeführt worden sein. Sie können Ihre Ansprüche bis zu 3 Jahre rückwirkend geltend machen. Ihnen steht keine Entschädigung zu, wenn der verspätete Abflug durch einen außergewöhnlichen Umstand wie Unwetter oder Streik verursacht wurde.

In folgenden Fällen haben Sie Anspruch auf Entschädigung:

• Verspätungen: Der Flug hatte über 3 Stunden Verspätung am Zielort.
• Annullierungen: Sie wurden weniger als 14 Tage vor Abflug informiert.
• Überbuchung: Die Airline hat Ihnen den Mitflug verweigert.
• Verpasster Anschlussflug: Der Anschlussflug wurde verpasst und Sie erreichen Ihr Endziel mit mehr als drei Stunden Verspätung.

Wie viel Entschädigung kann ich von Turkish Airlines bekommen?

Bei der Höhe Ihrer Entschädigung geht es nur um die Flugstrecke – nicht um den Preis, den Sie für Ihr Ticket gezahlt haben:

• Kurzstrecke (weniger als 1500 Kilometer): Ihnen steht eine Entschädigung von 250 € von Turkish Airlines zu
• Mittelstrecke (bis zu 3500 Kilometer): Ihnen steht eine Entschädigung von 400 € von Turkish Airlines zu
• Langstrecke (über 3500 Kilometer): Ihnen steht eine Entschädigung von 600 € von Turkish Airlines zu

Flugverspätung, Annullierung, Überbuchung oder verpasster Anschlussflug? Das steht Ihnen zu:

Wie sollte ich bei Flugverspätung oder Flugausfall mit Turkish Airlines vorgehen?

Zuerst müssen Sie herausfinden, ob Sie anspruchsberechtigt sind. Dies ist für Einzelpersonen meist kein einfaches Vorhaben. Ohne Zugriff auf Flugdatenbanken, vergleichbare Verspätungsfälle und Rechtsexpertise ist es schwer Ihren Anspruch auf Entschädigung zu ermitteln und besonders, ihn bei der Fluggesellschaft durchzusetzen. Mit unserem Entschädigungsrechner sagen wir Ihnen in wenigen Minuten, ob Sie einen Anspruch auf Entschädigung haben. Mit 8 Jahren Erfahrung im Fluggastrecht und über 3.2 Millionen Fluggästen, die unserem Service bereits vertrauen, helfen wir Ihnen einfach, schnell und ohne Aufwand auf Ihrer Seite, dabei, Ihre Fluggastrechte durchzusetzen.

Was sind meine Rechte bei langen Wartezeiten am Flughafen?

Je nach Strecke und Verspätung stehen Ihnen unterschiedliche Versorgungsleistungen von Turkish Airlines zu. Auf folgende Leistungen sollten Sie bestehen, wenn Sie auf Ihren Flug mit Turkish Airlines warten müssen: kostenfreie Getränke, Snacks sowie 2 Telefonate, E-mails oder Fax.

• Kurzstrecke bis 1500 km: ab 2 Stunden Wartezeit kostenfreie Getränke, Imbiss sowie E-Mails, Fax und zwei Telefonate
• Mittelstrecke 1500-3500 km: ab 3 Stunden Wartezeit kostenlose Getränke, Mahlzeiten und zwei Telefonate, E-Mails oder Fax
• Langstrecke ab 3500 km: ab 4 Stunden Startverzögerung kostenlose Getränke, Mahlzeiten und zwei Telefonate, E-Mails oder Fax

Im Falle einer Überbuchung stehen Ihnen alle Leistungen ohne Wartezeit zu.

Verspätungen von Über 5 Stunden
Unabhängig von der Flugstrecke können Sie vom Flug zurücktreten. Turkish Airlines ist verpflichtet, Ihnen Ihre Kosten zu erstatten oder Ihnen eine alternative Beförderung anzubieten.

Abflug am darauffolgenden Tag – Abflug erst am nächsten Tag
Ihre Beförderung findet erst am nächsten Tag statt? Dann muss Ihnen eine Hotelübernachtung inklusive Hin- und Rückfahrt zum Airport gewährt werden. Bestehen Sie dafür auf eine schriftliche, verbindliche Zusage für Zimmer und Transfer.

Wie kann ich mich für meinen zukünftigen Turkish Airlines-Flug absichern?

Sie haben Ihren Flug bereits gebucht und wollen sich schon jetzt auf der sicheren Seite wissen, falls Ihr Flug Verspätung haben sollte oder annulliert wird? In unseren Entschädigungsrechner können Sie auch zukünftige Flüge eintragen und wir melden uns bei Ihnen, wenn ein Entschädigungsanspruch für Ihre Flüge besteht.

Nützliche Hinweise & Infos zu Turkish Airlines

2017 führte Turkish Airlines rund 125.000 Flüge durch. Das Heimatdrehkreuz Instanbul Atatürk wird hauptsächlich frequentiert, gefolgt von den beiden Airports Ankara und Izmir. Zusammen mit der der Unternehmenssparte AnadoluJet fliegt Turkish Airlines mit einer vergleichsweise jungen Flotte über 300 Ziele an.

Pünktlichkeit verbesserungswürdig
Turkish Airlines konnte 2018 bislang mit 0% annullierten Flügen glänzen. Bei Verspätungen sieht es leider anders aus. Über 30% der Flüge von Österreich waren 15 Minuten oder mehr verspätet. Die Airline bewegt sich damit im Mittelfeld was die Pünktlichkeit angeht.

Kooperatives Zahlungsverhalten – Leider unbelehrbar
Trotz offensichtlicher Anspruchsberechtigung reagiert Turkish Airlines generell nicht auf initiale Anschreiben. Dies unterstreicht die Annahme, dass diese Verweigerungshaltung Teil der Unternehmensstrategie ist. Nahezu alle Ansprüche müssen gerichtlich eingefordert werden.

Aktuelle Flugverspätungen und Flugausfälle mit Turkish Airlines

Hier finden Sie alle aktuellen Flugverspätungen und Flugausfälle von Turkish Airlines, für die ein Entschädigungsanspruch bestehen könnte. Waren Sie von einer der Verspätungen oder Ausfälle betroffen? Dann überprüfen Sie gleich Ihren Anspruch auf Entschädigung und beauftragen Sie Flightright mit der Durchsetzung Ihrer Rechte.

Flugproblem mit Turkish Airlines gehabt?

Flightright kümmert sich um Ihr Recht bei Flugverspätung, Annullierung und Überbuchung und setzt sich dafür ein, dass Sie Ihre Entschädigung bzw. Ticketerstattung von der Fluggesellschaft erhalten.